Ehcopaint · Pinturas decorativas
IMPORTANTE
Estimado cliente:
Toda solicitud de garantía debe dirigirse directamente al área de Atención al Cliente y Garantías.
Por favor, no hostigue, amedrente, insulte, intimide ni amenace al personal, ya que este no tiene facultad de decisión ni la instrucción necesaria para solucionar estos problemas.
Estamos a su disposición para atenderlo con amabilidad y respeto en: garantias@ehcopaint.com.
Este apartado comprende las pinturas de uso decorativo de las líneas EHCOBÁSICA, EHCOPRO y EHCOPREMIUM, así como los selladores N1 y DG 400 utilizados en la preparación de superficies de uso decorativo. El plazo de garantía correspondiente a cada producto es el indicado en su envase, conforme a las condiciones de esta garantía general.
Las condiciones de durabilidad de las pinturas decorativas no se extienden a los recubrimientos de uso activo. Para pinturas para albercas, pinturas para pisos, barnices para pisos y primarios utilizados en esos sistemas, consulte el apartado «Recubrimientos de uso activo».
Toda garantía ampara única y exclusivamente el material (producto) de EHCOPAINT PINTURAS.
A fin de garantizar la veracidad de las fechas de aplicación y de las cantidades utilizadas, el cliente final debe registrar su nota o factura mediante un correo electrónico a garantias@ehcopaint.com, con el asunto «REGISTRO DE NOTA PARA GARANTÍA». Debe indicar el domicilio de aplicación y adjuntar la nota o factura escaneada. Las garantías no registradas no serán objeto de revisión ni de cumplimiento. Más información en www.ehcopaint.com.
La presente es una garantía de fábrica; no ampara compromisos verbales o escritos emitidos por vendedores propios ni ajenos. Solo un representante legal de EHCOPAINT PINTURAS, con el consentimiento por escrito de la directiva, puede comprometerse en nombre de la empresa.
Toda petición de garantía debe dirigirse directamente al área de Atención al Cliente de EHCOPAINT PINTURAS, al correo garantias@ehcopaint.com. Más información en www.ehcopaint.com.
Toda solicitud de garantía debe acompañarse de la nota de compra expedida por un vendedor autorizado. La nota debe contener la fecha de compra, el número de identificación del vendedor y el lote de los productos descritos en ella.
Los puntos amparados por la garantía se refieren a las propiedades físicas y químicas del producto (estabilidad mecánica en película seca). El producto deberá mantenerse funcional mientras exista una capa de material adherida al sustrato, durante el periodo que comprende la garantía.
Los problemas relacionados con la aplicación, la mano de obra o las condiciones subyacentes del sustrato no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS; por ello, no están amparados por esta garantía.
Toda pintura sufre decoloración en mayor o menor medida. Esto depende de varios factores, como su ubicación dentro o fuera de la vivienda, la exposición directa o indirecta al sol, el color y la alcalinidad del sustrato. Estos factores son variables y no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS; por ello, la decoloración derivada de estas condiciones no está amparada por la garantía.
La adherencia es una cualidad que se encuentra presente únicamente durante el proceso de secado. Una vez seca, la película estará adherida, pero ya no será adherente; por lo tanto, no podrá mantenerse adherida si las condiciones del sustrato cambian. Los desprendimientos por impregnación, corrosión, salinización o cualquier otro cambio propio de la naturaleza del sustrato no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS y no están amparados por esta garantía.
Las garantías son única y exclusivamente por cambio o reposición de material, ya sea parcial o total. No amparan gastos asociados a su transporte o aplicación.
EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de autentificar cada caso de garantía en un plazo no mayor de 90 días naturales, con la intervención de un perito (técnico) asignado por la empresa.
EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de determinar la cantidad de material necesaria para cubrir las necesidades de reparación, con base en lo establecido por el perito (técnico) asignado por la empresa.
Antes de enviar a un perito (técnico) a realizar la revisión, el cliente solicitante debe remitir información que documente la presunta falla: fotografías, videos y una declaración escrita. Esta información permitirá determinar si existe causa suficiente para realizar la visita del perito (técnico).
En el momento de la visita del técnico, el cliente debe presentar su nota o factura original, sin borraduras ni signos de adulteración. Para evitar fraudes, esta debe coincidir con la registrada en el correo antes mencionado. Si el cliente no cuenta físicamente con la nota o factura, su solicitud de garantía no podrá tramitarse.
IMPORTANTE PARA DISTRIBUIDORES, FERRETEROS Y SIMILARES
Las siguientes disposiciones tienen como finalidad facilitar una resolución ágil y adecuada de los conflictos.
Los distribuidores y ferreteros no tienen facultad para realizar reposiciones de material ni devoluciones de material o dinero. Si usted es ferretero o distribuidor e indemniza a un cliente, lo hace bajo su propia responsabilidad. EHCOPAINT PINTURAS no tendrá obligación de reponerle el material ni de reembolsarle el dinero.
Solo EHCOPAINT PINTURAS tiene la facultad de determinar, mediante los procesos aquí mencionados, si es necesario un cambio o una reposición de material. El cambio o la reposición se realizará directamente con EHCOPAINT PINTURAS, no con un distribuidor o ferretero, a menos que la empresa así se lo solicite al distribuidor, ferretero o similar.
Si usted es distribuidor, tenga en cuenta que estos compromisos se actualizan de manera continua y forman parte integral y fundamental de sus derechos y obligaciones. Puede consultarlos en www.ehcopaint.com/distribuidoresprecios. El desconocimiento de dichas actualizaciones no lo exime de su compromiso.
Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución de este acuerdo, son aplicables las leyes correspondientes a su objeto. En caso de controversia, serán competentes los tribunales de la ciudad de León, Guanajuato. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.
En caso de devolución, el cliente deberá asumir los gastos relacionados con el transporte del material en cuestión.
Si usted no está de acuerdo con los términos de esta garantía, puede devolver el producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. Al utilizar el producto, acepta los términos y condiciones de esta garantía.
Atentamente,
Equipo de EHCOPAINT PINTURAS
Ehcopaint · Recubrimientos de uso activo
IMPORTANTE
Estimado cliente:
Toda solicitud de garantía debe dirigirse directamente al área de Atención al Cliente y Garantías.
Por favor, no hostigue, amedrente, insulte, intimide ni amenace al personal, ya que este no tiene facultad de decisión ni la instrucción necesaria para solucionar estos problemas.
Estamos a su disposición para atenderlo con amabilidad y respeto en: garantias@ehcopaint.com.
Este apartado comprende los recubrimientos de uso activo: pinturas para albercas, pinturas para pisos, barnices para pisos y primarios utilizados en la preparación de esos sistemas. Incluye los selladores para pisos DG 1000 y para albercas PG 1000, como preparación de sus respectivos sistemas. Se emplea el término «recubrimientos» porque esta categoría no se limita a las pinturas.
Los recubrimientos de uso activo son aquellos que, directamente o como parte del sistema aplicado, están sujetos a la interacción con otros elementos durante su utilización, como agua, vehículos o personas. Debido a que no es posible determinar de antemano el tipo, la intensidad y la frecuencia de uso, no es posible asignarles un tiempo fijo de durabilidad frente al desgaste por ese uso.
Los primarios preparan el sustrato como parte del sistema de recubrimiento; su inclusión en este apartado no significa que sean pinturas de acabado.
La ausencia de un plazo fijo de durabilidad frente al desgaste por uso no excluye la revisión de defectos del producto ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Toda garantía ampara única y exclusivamente el material (producto) de EHCOPAINT PINTURAS.
A fin de garantizar la veracidad de las fechas de aplicación y de las cantidades utilizadas, el cliente final debe registrar su nota o factura mediante un correo electrónico a garantias@ehcopaint.com, con el asunto «REGISTRO DE NOTA PARA GARANTÍA». Debe indicar el domicilio de aplicación y adjuntar la nota o factura escaneada. Las garantías no registradas no serán objeto de revisión ni de cumplimiento. Más información en www.ehcopaint.com.
La presente es una garantía de fábrica; no ampara compromisos verbales o escritos emitidos por vendedores propios ni ajenos. Solo un representante legal de EHCOPAINT PINTURAS, con el consentimiento por escrito de la directiva, puede comprometerse en nombre de la empresa.
Toda petición de garantía debe dirigirse directamente al área de Atención al Cliente de EHCOPAINT PINTURAS, al correo garantias@ehcopaint.com. Más información en www.ehcopaint.com.
Toda solicitud de garantía debe acompañarse de la nota de compra expedida por un vendedor autorizado. La nota debe contener la fecha de compra, el número de identificación del vendedor y el lote de los productos descritos en ella.
Los puntos amparados por la garantía se refieren a las propiedades físicas y químicas del producto (estabilidad mecánica en película seca). Esta cobertura debe distinguirse de la durabilidad frente al desgaste por uso, para la cual no se establece un tiempo fijo en estos recubrimientos.
Los problemas relacionados con la aplicación, la mano de obra o las condiciones subyacentes del sustrato no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS; por ello, no están amparados por esta garantía.
Toda pintura sufre decoloración en mayor o menor medida. Esto depende de varios factores, como su ubicación dentro o fuera de la vivienda, la exposición directa o indirecta al sol, el color y la alcalinidad del sustrato. Estos factores son variables y no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS; por ello, la decoloración derivada de estas condiciones no está amparada por la garantía.
La adherencia es una cualidad que se encuentra presente únicamente durante el proceso de secado. Una vez seca, la película estará adherida, pero ya no será adherente; por lo tanto, no podrá mantenerse adherida si las condiciones del sustrato cambian. Los desprendimientos por impregnación, corrosión, salinización o cualquier otro cambio propio de la naturaleza del sustrato no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS y no están amparados por esta garantía.
Las garantías son única y exclusivamente por cambio o reposición de material, ya sea parcial o total. No amparan gastos asociados a su transporte o aplicación.
EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de autentificar cada caso de garantía en un plazo no mayor de 90 días naturales, con la intervención de un perito (técnico) asignado por la empresa.
EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de determinar la cantidad de material necesaria para cubrir las necesidades de reparación, con base en lo establecido por el perito (técnico) asignado por la empresa.
Antes de enviar a un perito (técnico) a realizar la revisión, el cliente solicitante debe remitir información que documente la presunta falla: fotografías, videos y una declaración escrita. Esta información permitirá determinar si existe causa suficiente para realizar la visita del perito (técnico).
En el momento de la visita del técnico, el cliente debe presentar su nota o factura original, sin borraduras ni signos de adulteración. Para evitar fraudes, esta debe coincidir con la registrada en el correo antes mencionado. Si el cliente no cuenta físicamente con la nota o factura, su solicitud de garantía no podrá tramitarse.
IMPORTANTE PARA DISTRIBUIDORES, FERRETEROS Y SIMILARES
Las siguientes disposiciones tienen como finalidad facilitar una resolución ágil y adecuada de los conflictos.
Los distribuidores y ferreteros no tienen facultad para realizar reposiciones de material ni devoluciones de material o dinero. Si usted es ferretero o distribuidor e indemniza a un cliente, lo hace bajo su propia responsabilidad. EHCOPAINT PINTURAS no tendrá obligación de reponerle el material ni de reembolsarle el dinero.
Solo EHCOPAINT PINTURAS tiene la facultad de determinar, mediante los procesos aquí mencionados, si es necesario un cambio o una reposición de material. El cambio o la reposición se realizará directamente con EHCOPAINT PINTURAS, no con un distribuidor o ferretero, a menos que la empresa así se lo solicite al distribuidor, ferretero o similar.
Si usted es distribuidor, tenga en cuenta que estos compromisos se actualizan de manera continua y forman parte integral y fundamental de sus derechos y obligaciones. Puede consultarlos en www.ehcopaint.com/distribuidoresprecios. El desconocimiento de dichas actualizaciones no lo exime de su compromiso.
Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución de este acuerdo, son aplicables las leyes correspondientes a su objeto. En caso de controversia, serán competentes los tribunales de la ciudad de León, Guanajuato. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.
En caso de devolución, el cliente deberá asumir los gastos relacionados con el transporte del material en cuestión.
Si usted no está de acuerdo con los términos de esta garantía, puede devolver el producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. Al utilizar el producto, acepta los términos y condiciones de esta garantía.
Atentamente,
Equipo de EHCOPAINT PINTURAS
Ehcopaint Impermeabilizantes
Esta garantía es aplicable a los impermeabilizantes EHCOPAINT. El plazo de garantía correspondiente a cada producto es el indicado en su envase, conforme a las condiciones que se describen a continuación.
IMPORTANTE
Estimado cliente:
Toda solicitud de garantía debe dirigirse directamente al área de Atención al Cliente y Garantías.
Por favor, no hostigue, amedrente, insulte, intimide ni amenace al personal, ya que este no tiene facultad de decisión ni la instrucción necesaria para solucionar estos problemas.
Estamos a su disposición para atenderlo con amabilidad y respeto en: garantias@ehcopaint.com.
- Toda garantía ampara única y exclusivamente el material (producto) de EHCOPAINT PINTURAS.
- A fin de garantizar la veracidad de las fechas de aplicación y de las cantidades utilizadas, el cliente final debe registrar su nota o factura mediante un correo electrónico a garantias@ehcopaint.com, con el asunto «REGISTRO DE NOTA PARA GARANTÍA». Debe indicar el domicilio de aplicación y adjuntar la nota o factura escaneada. Las garantías no registradas no serán objeto de revisión ni de cumplimiento. Más información en www.ehcopaint.com.
- La presente es una garantía de fábrica; no ampara compromisos verbales o escritos emitidos por vendedores propios ni ajenos. Solo un representante legal de EHCOPAINT PINTURAS, con el consentimiento por escrito de la directiva, puede comprometerse en nombre de la empresa.
- Toda petición de garantía debe dirigirse directamente al área de Atención al Cliente de EHCOPAINT PINTURAS, al correo garantias@ehcopaint.com. Más información en www.ehcopaint.com.
- Toda solicitud de garantía debe acompañarse de la nota de compra expedida por un vendedor autorizado. La nota debe contener la fecha de compra, el número de identificación del vendedor y el lote de los productos descritos en ella.
- Los puntos amparados por la garantía se refieren a las propiedades físicas y químicas del producto: elasticidad, flexibilidad e impermeabilidad. Estas propiedades deberán mantenerse funcionales mientras exista una capa de material adherida al sustrato, durante el periodo que comprende la garantía.
- Los problemas relacionados con la aplicación, la mano de obra o las condiciones subyacentes del sustrato no están bajo el control de EHCOPAINT PINTURAS; por ello, no están amparados por esta garantía.
- Las garantías son única y exclusivamente por cambio o reposición de material, ya sea parcial o total. No amparan gastos asociados a su transporte o aplicación.
- EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de autentificar cada caso de garantía en un plazo no mayor de 90 días naturales, con la intervención de un perito (técnico) asignado por la empresa.
- EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de determinar la cantidad de material necesaria para cubrir las necesidades de reparación, con base en lo establecido por el perito (técnico) asignado por la empresa.
- Antes de enviar a un perito (técnico) a realizar la revisión, el cliente solicitante debe remitir información que documente la presunta falla: fotografías, videos y una declaración escrita. Esta información permitirá determinar si existe causa suficiente para realizar la visita del perito (técnico).
- En el momento de la visita del técnico, el cliente debe presentar su nota o factura original, sin borraduras ni signos de adulteración. Para evitar fraudes, esta debe coincidir con la registrada en el correo antes mencionado. Si el cliente no cuenta físicamente con la nota o factura, su solicitud de garantía no podrá tramitarse.
IMPORTANTE PARA DISTRIBUIDORES, FERRETEROS Y SIMILARES
Las siguientes disposiciones tienen como finalidad facilitar una resolución ágil y adecuada de los conflictos.
- Los distribuidores y ferreteros no tienen facultad para realizar reposiciones de material ni devoluciones de material o dinero. Si usted es ferretero o distribuidor e indemniza a un cliente, lo hace bajo su propia responsabilidad. EHCOPAINT PINTURAS no tendrá obligación de reponerle el material ni de reembolsarle el dinero.
- Solo EHCOPAINT PINTURAS tiene la facultad de determinar, mediante los procesos aquí mencionados, si es necesario un cambio o una reposición de material. El cambio o la reposición se realizará directamente con EHCOPAINT PINTURAS, no con un distribuidor o ferretero, a menos que la empresa así se lo solicite al distribuidor, ferretero o similar.
- Si usted es distribuidor, tenga en cuenta que estos compromisos se actualizan de manera continua y forman parte integral y fundamental de sus derechos y obligaciones. Puede consultarlos en www.ehcopaint.com/distribuidoresprecios. El desconocimiento de dichas actualizaciones no lo exime de su compromiso.
- Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución de este acuerdo, son aplicables las leyes correspondientes a su objeto. En caso de controversia, serán competentes los tribunales de la ciudad de León, Guanajuato. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.
- En caso de devolución, el cliente deberá asumir los gastos relacionados con el transporte del material en cuestión.
- Si usted no está de acuerdo con los términos de esta garantía, puede devolver el producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. Al utilizar el producto, acepta los términos y condiciones de esta garantía.
Atentamente,
Equipo de EHCOPAINT PINTURAS