Ehcopaint Pinturas

IMPORTANTE

ESTIMADO CLIENTE TODA SOLICITUD DE GARANTIA ES DIRECTAMENTE CON EL ÁREA DE ATENCION AL CLIENTE/GARANTÍAS

POR FAVOR NO HOSTIGUE, AMEDRENTE, INSULTE, INTIMIDE O AMENACE AL PERSONAL, YA QUE ESTE NO TIENE FALCULTAD DE DECISIÓN NI LA INSTRUCCIÓN NECESARIAS PARA SOLUCIONAR ESTOS PROBLEMAS.

ESTAREMOS ATENTOS DE ATENDERLO CON AMABILIDAD Y RESPETO EN:

garantías@ehcopaint.com

Garantía aplicable solo para pinturas de uso decorativo de las líneas EHCOBASICA/EHCOPRO/EHCOPREMIUM no aplica para pinturas de uso activo.

Las pinturas de uso activo son aquellas en las que se requiere la interacción de la pintura con otros elementos, como vehículos o personas entre otros. Debido a que no es posible determinar el tipo de uso y la frecuencia de este, no es posible asignarle un tiempo de durabilidad.

  1. Toda garantía ampara única y exclusivamente el material (producto) de EHCOPAINT PINTURAS.
  2. A fin de garantizar la veracidad de las fechas de aplicación y las cantidades utilizadas el cliente final debe registrar su NOTA/FACTURA en el correo electrónico garantias@ehcopaint.com con el ASUNTO (REGISTRO DE NOTA PARA GARANTÍA), ADJUNTAR DOMICILIO DE APLICACIÓN Y NOTA/FACTURA ESCANEADA. Las garantías que no sean registradas no serán acreedoras a revisión ni cumplimiento. Más información en www.ehcopaint.com 
  3. La presente es una garantía de fábrica, no ampara ningún compromiso de palabra o por escrito emitido por vendedores propios ni ajenos. Solo un representante legal de EHCOPAINT PINTURAS con consentimiento de la directiva por escrito puede comprometerse en nombre de la empresa.
  4. Toda petición de garantía es directamente con el área de atención al cliente de EHCOPAINT PINTURAS al correo garantias@ehcopaint.com Mas información en la página www.ehcopaint.com
  5. Toda solicitud de garantía debe estar acompañada de su nota de compra expedida por un vendedor autorizado, la nota debe de contar con los siguientes elementos fecha de la compra, número de identificación del vendedor y lote de los productos que en la nota se describan.
  6. Los puntos amparados por la garantía se refieren a las propiedades fiscas y químicas del producto (estabilidad mecánica en película seca). Deberá mantenerse funcional mientras exista una capa de material adherida al sustrato durante el tiempo que comprende la garantía.
  7. Los problemas relacionados a la aplicación o cualquier condición subyacente relacionada a la mano de obra de aplicación o condiciones subyacentes del sustrato no están en control de EHCOPAINT PINTURAS por lo que no son amparadas por la garantía.
  8. Toda pintura sufre decoloración, puede ser mayor o menor dependiendo de varios factores por ejemplo si esta fuera o dentro de la vivienda, si el sol le da de forma directa o indirecta, del color, de la alcalinidad del sustrato, todos estos factores son variantes que no están en control de EHCOPAINT PINTURAS por lo que no están amparadas por la garantía.
  9. La adherencia es una cualidad que se encuentra presente únicamente durante el proceso de secado. Una vez seca la película estará adherida pero ya no será adherente por lo que no podrá mantenerse adherida si las condiciones del sustrato cambian. Por lo tanto, los desprendimientos por impregnación, corrosión, salinización o cualquier otro cambio propio de la naturaleza del sustrato no están en control de EHCOPAINT PINTURAS por lo que no están amparadas en esta garantía.
  10. Las garantías son única y exclusivamente por cambio o reposición de material, ya sea parcial o total. No amparan gastos asociados a su transporte o aplicación.
  11. EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de autentificar todo caso de garantía en un plazo no mayor a 90 días naturales con la intervención de un perito (técnico) asignado por EHCOPAINT PINTURAS.
  12. EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho a considerar la cantidad de material necesario para cubrir la necesidad de reparación con base a lo determinado por el perito (técnico) asignado por EHCOPAINT PINTURAS.
  13. Antes de enviar un perito (técnico) a revisión. el cliente solicitante debe mandar información (fotos) (videos) (declaración escrita) que autentifique la presunta falla. Esto para determinar si existe causa suficiente para realizar la expedición del perito (técnico).
  14. Al momento de la visita del técnico, El cliente debe presentar su NOTA/FACTURA original sin borraduras ni signos de adulteración y esta tendrá que coincidir con la registrada en el correo antes mencionado, esto para evitar fraudes. En caso de no contar físicamente con la NOTA/FACTURA su garantía no será apta para proceso.

 

IMPORTANTE PARA DISTRIBUIDORES, FERRETEROS Y SIMILARES:

Para su mayor comodidad y para ayudar a la rápida y sana resolución de conflictos.

  1. Los distribuidores y ferreteros no tienen facultad para realizar reposiciones de material o devoluciones ya sea de material o en efectivo. Si usted es ferretero o distribuidor y realiza alguna indemnización para con algún cliente es bajo su propia responsabilidad y EHCOPAINT PINTURAS no tendrá ninguna obligación de reponerle el material o reponer el efectivo.
  2. Solo EHCOPAINT PINTURAS tiene la facultad de determinar a través de los procesos aquí mencionados si es necesario un cambio o reposición de material y este será directo con EHCOPAINT PINTURAS nunca con un distribuidor o ferretero. A menos que EHCOPAINT PINTURAS así lo solicite al distribuidor, ferretero o similar.
  3. (Tómese en cuenta si usted es distribuidor) Estos compromisos están en constante actualización y forman parte integral y fundamental de sus derechos y obligaciones como distribuidor. Puede consultarlos en www.ehcopaint.com/distribuidoresprecios El desconocimiento de dichas actualizaciones no lo exime de su compromiso.
  4. Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución de este acuerdo. son aplicables las Leyes correspondientes a su objeto y, en caso de controversia, serán competentes los tribunales de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.
  5. En caso de devolución el cliente deberá asumir los gastos relacionados con el transporte del material en cuestión.
  6. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta garantía puede realizar la devolución del producto en los 5 días hábiles posteriores a la compra. Al utilizar el producto usted está aceptando los términos y condiciones de esta garantía.

ATTE.

EQUIPO DE EHCOPAINT PINTURAS

Ehcopaint Impermeabilizantes

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POR FAVOR NO HOSTIGUE, AMEDRENTE, INSULTE, INTIMIDE O AMENACE AL PERSONAL, YA QUE ESTE NO TIENE FALCULTAD DE DECISIÓN NI LA INSTRUCCIÓN NECESARIAS PARA SOLUCIONAR ESTOS PROBLEMAS.

ESTAREMOS ATENTOS DE ATENDERLO CON AMABILIDAD Y RESPETO EN:

garantías@ehcopaint.com

  1. Toda garantía ampara única y exclusivamente el material (producto) de EHCOPAINT PINTURAS.
  2. A fin de garantizar la veracidad de las fechas de aplicación y las cantidades utilizadas el cliente final debe registrar su NOTA/FACTURA en el correo electrónico garantias@ehcopaint.com con el ASUNTO (REGISTRO DE NOTA PARA GARANTÍA), ADJUNTAR DOMICILIO DE APLICACIÓN Y NOTA/FACTURA ESCANEADA. Las garantías que no sean registradas no serán acreedoras a revisión ni cumplimiento. Más información en www.ehcopaint.com 
  3. La presente es una garantía de fábrica, no ampara ningún compromiso de palabra o por escrito emitido por vendedores propios ni ajenos. Solo un representante legal de EHCOPAINT PINTURAS  con consentimiento de la directiva por escrito puede comprometerse en nombre de la empresa.
  4. Toda petición de garantía es directamente con el área de atención al cliente de EHCOPAINT PINTURAS al correo garantias@ehcopaint.com Mas información en la página www.ehcopaint.com
  5. Toda solicitud de garantía debe estar acompañada de su nota de compra expedida por un vendedor autorizado, la nota debe de contar con los siguientes elementos fecha de la compra, número de identificación del vendedor y lote de los productos que en la nota se describan.
  6. Los puntos amparados por la garantía se refieren a las propiedades fiscas y químicas del producto; elasticidad, flexibilidad e impermeabilidad. Deberán mantenerse funcionales mientras exista una capa de material adherida al sustrato durante el tiempo que comprende la garantía.
  7. Los problemas relacionados a la aplicación o cualquier condición subyacente relacionada a la mano de obra de aplicación o condiciones subyacentes del sustrato, no están en control de EHCOPAINT PINTURAS por lo que no son amparadas por la garantía.
  8. Las garantías son única y exclusivamente por cambio o reposición de material, ya sea parcial o total. No amparan gastos asociados a su transporte o aplicación.
  9. EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho de autentificar todo caso de garantía en un plazo no mayor a 90 días naturales con la intervención de un perito (técnico) asignado por EHCOPAINT PINTURAS.
  10. EHCOPAINT PINTURAS se reserva el derecho a considerar la cantidad de material necesario para cubrir la necesidad de reparación con base a lo determinado por el perito (técnico) asignado por EHCOPAINT PINTURAS.
  11. Antes de enviar un perito (técnico) a revisión, el cliente solicitante debe mandar información (fotos) (videos) (declaración escrita) que autentifique la presunta falla. Esto para determinar si existe causa suficiente para realizar la expedición del perito (técnico).
  12. Al momento de la visita del técnico, El cliente debe presentar su NOTA/FACTURA original sin borraduras ni signos de adulteración y esta tendrá que coincidir con la registrada en el correo antes mencionado, esto para evitar fraudes. En caso de no contar físicamente con la NOTA/FACTURA su garantía no será apta para proceso.

IMPORTANTE PARA DISTRIBUIDORES, FERRETEROS Y SIMILARES:

Para su mayor comodidad y para ayudar a la rápida y sana resolución de conflictos.

  1. Los distribuidores y ferreteros no tienen facultad para realizar reposiciones de material o devoluciones ya sea de material o en efectivo. Si usted es ferretero o distribuidor y realiza alguna indemnización para con algún cliente es bajo su propia responsabilidad y EHCOPAINT PINTURAS no tendrá ninguna obligación de reponerle el material o reponer el efectivo.
  2. Solo EHCOPAINT PINTURAS tiene la facultad de determinar a través de los procesos aquí mencionados si es necesario un cambio o reposición de material y este será directo con EHCOPAINT PINTURAS nunca con un distribuidor o ferretero. A menos que EHCOPAINT PINTURAS así lo solicite al distribuidor, ferretero o similar.
  3. (Tómese en cuenta si usted es distribuidor) Estos compromisos están en constante actualización y forman parte integral y fundamental de sus derechos y obligaciones como distribuidor. Puede consultarlos en  www.ehcopaint.com/distribuidoresprecios El desconocimiento de dichas actualizaciones no lo exime de su compromiso.
  4. Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución de este acuerdo. son aplicables las Leyes correspondientes a su objeto y, en caso de controversia, serán competentes los tribunales de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.
  5. En caso de devolución el cliente deberá asumir los gastos relacionados con el transporte del material en cuestión.
  6. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta garantía puede realizar la devolución del producto en los 5 días hábiles posteriores a la compra. Al utilizar el producto usted está aceptando los términos y condiciones de esta garantía.

ATTE.

EQUIPO DE EHCOPAINT PINTURAS